FAQS - Perguntas Frequentes

Levamos 24-48 horas para processar a sua encomenda e depois até 5 dias úteis para a entregar. Devido à situação de pandemia que estamos a atravessar, é possível que o(s) pacote(s) demore(m) mais alguns dias a ser entregue(s).

Compram o meu telemóvel?

Sim, compramos qualquer produto Apple. Para uma avaliação do mesmo, terá de nos contactar diretamente.

Envia em qualquer parte da Europa?

Sim, absolutamente. Enviamos para todos os países da Europa.


De onde enviamos?

A nossa sede localizados em Valongo. 


Fornece informação de rastreio?

Sim, caso o cliente escolha a opção "Envio Registado"  haverá um código para seguir a encomenda .Se após 3 dias de realizar a sua encomenda não o recebeu  pergunte-nos por e-mail para info@iphoworld.com.
No caso de ter escolhido correio normal , não haverá qualquer opção de rastreio , nem qualquer responsabilidade pela Iphoworld em caso de danos , extravios ou atrasos das encomendas 

Faltam alguns artigos no meu pedido, o que se está a passar?

Os nossos produtos são enviados separadamente de acordo com a sua encomenda. Por exemplo, se a sua encomenda contiver artigos de dois armazéns diferentes, haverá duas entregas. O resto da encomenda chegará muito provavelmente em breve.


Recebi um artigo danificado. O que posso fazer em relação a isso?

Lamentamos ouvir isso. Basta enviar-nos fotos da embalagem antes de ser recebida por si  para o endereço de correio electrónico: info@iphoworld.com para recebermos conhecimento do mesmo. Iremos tentar resolver o problema o quanto antes. Pedimos que no caso de notar que a embalagem está bastante danificada por favor não aceite a encomenda informando a pessoa responsável pela entrega os motivos da devolução. 
( Informação válida apenas para encomendas por correio registado )

Onde se encontra?

Estamos localizados em Valongo , Portugal.


Ainda não recebi a minha encomenda. Porque está a demorar tanto tempo?

Pedimos desculpa pelo atraso. Por vezes, o transporte do CTT pode demorar mais tempo do que o esperado. No entanto, pode acompanhar a sua encomenda e ver onde ela está em qualquer altura, se a mesma for enviada registada. Se ainda sentir que precisa de ajuda para localizar a sua encomenda ou se quiser saber mais sobre a sua encomenda, por favor contacte-nos por e-mail para info@iphoworld.com.

Tem uma política de reembolso?

Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que os nossos clientes possam encontrar com os seus artigos online. Se ainda desejar receber um reembolso da sua encomenda, podemos evidentemente completar o pagamento, caso o recurso seja feito no prazo de 14 dias a contar da data da encomenda e o(s) produto(s) em causa não esteja(m) esgotado(s). Para mais informações, por favor leia mais sobre a nossa política de reembolso.