Política de Reembolso / Garantia

A nossa política dura 14 dias. Se tiverem decorrido 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

O reembolso será sempre efetuado por  transferência bancária após realizado a verificação por nossa parte a conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia.
No caso do produto a devolver contenha alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso contrario ,  o valor do produto será descontado ao montante a ser devolvido ao cliente.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais

Para fazer uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante ou antes de nos notificar.

Existem certas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização.
* CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, cassete, ou disco de vinil que foi aberto.
* Qualquer item que não esteja no seu estado original, que esteja danificado, ou que tenha certas peças em falta por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos 
Depois de termos recebido e inspecionado o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar a sua reclamação.
Se o seu pedido for aprovado, então o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta 
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique novamente a sua conta bancária primeiro.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pois pode haver um atraso antes do seu reembolso ser oficialmente revertido.
Em seguida, contacte o seu banco. Existe um tempo de processamento necessário antes de um reembolso ser revertido.
Se, após completar todas estas etapas, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos em info@iphoworld.com

Trocas:
Substituímos um item apenas se este estiver defeituoso ou danificado , tendo estes problemas não sido causados pelo cliente e não existam marcas no produto que levem a confirmar o mau uso . Todos os equipamentos antes da troca estão sujeitos a inspeção por parte da garantia . Se neste caso desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos por favor um e-mail para info@iphoworld.com
Presentes:
Se o artigo devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente de valor igual ao valor da sua devolução. Uma vez recebido o artigo devolvido, um certificado de oferta ser-lhe-á enviado por correio.

Se o artigo não foi identificado como presente no momento da compra, ou se quem fez a oferta preferiu receber primeiro o artigo e entregá-lo depois, enviaremos um reembolso a mesma e este saberá que devolveu o artigo.

Garantia

Os produtos da iPhoworld, disponíveis no nosso site estão abrangidos pelo Regime Jurídico dos Direitos dos Consumidores na Compra e Venda de Bens, Conteúdos e Serviços Digitais (Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro).

Em equipamentos novos a garantia é de três anos a partir da data de entrega.

Para equipamentos usados a garantia é apenas de 1 ano a partir da data de entrega.

Alguns aspetos que a garantia não cobre: 

• Perda de dados, seja ela parcial ou total;
• Perdas de programas ou “software”;
• Danos por instalação incorreta de “software” ou atualizações;
• Infeções por vírus informáticos e uso de “software” não fornecido ou incorretamente instalado;
• Danos que resultem de mau uso, instalação ou configuração deficiente;
• Danos causados por falha elétrica externa, acidentes, desastres naturais, mau uso, abuso, negligência ou manutenção imprópria;
• Desgaste normal e natural de produtos, incluindo consumíveis e peças com vida útil inferior à garantia;
• Auriculares por razões de higiene;
• Produtos enviados sem a caixa original.

Não são abrangidos pela garantia tambem o custo de transporte de material danificado, danos por uso indevido, transporte fora das embalagens originais, má proteção dos equipamentos, problemas durante o envio tendo os mesmo sido causados pela transportadora, equipamentos abertos por outras entidades que não a iPhoworld ou com tentativas de reparação que não foram feitas por nós.

Qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.